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深圳總公司：銷(xiāo)售熱線：0755-28016583
聯(lián)系人：18929323871 張先生蘇州分公司：
聯(lián)系人：15906206869 莊先生
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底；
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意；
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并實(shí)施處理（廣東省以內(nèi)的客戶）；
4、服務(wù)原則：提供終身維修保養(yǎng)服務(wù)。產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損失，保修期外零部件的損失，提供的配件只收取成本費(fèi)，由客戶人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。并酌情收取一定維修費(fèi)用。
我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況，認(rèn)真對(duì)待您對(duì)我們產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)的質(zhì)量反饋。促進(jìn)及改善我們的工作質(zhì)量。
5、在用戶使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在更短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供更佳處理方案；
6、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到更低程度；
7、假如經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)，聯(lián)系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品只來(lái)那個(gè)問(wèn)題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退；
8、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)；
9、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料，并免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝技巧，知道能夠獨(dú)立操作。
